2012年，潘春妹来到岳阳街道龙兴居民区担任党总支书记，挑起了这个公建配套设施严重不足、居民反馈意见重重的老旧小区治理重任。11年来，她和同事们始终和居民站在一起，想在一起，干在一起。如今，原本车位少、道路破、雨天经常积水的老旧居民区蝶变成为环境优美、功能完善的宜居家园，居民们幸福洋溢的笑容和潘春妹笔下已达103万余字的工作日志说尽了龙兴社区大家庭的美好生活进阶史。

潘春妹（右）

(相关资料图)

勇挑重担重重克难

刚一来到龙兴居民区，滚滚车流噪音扰民、居住品质较差、雨天积水、车位不足等一系列难题便摆在了潘春妹面前。在她看来：“要设法让我们这个老旧小区的每一个人都过上有品质、有温度的美好生活。”明确了目标之后，潘春妹便带着同事一一列出问题清单，追踪跟进，依托旧街坊整体改造以及垃圾分类先行先试等关键契机，着力改善社区整体居住品质，将困扰居民生活的堵点、痛点一一化解。

北九峰小区

“每一项问题的影响因素构成复杂，解决起来也困难重重，绝非一日之功。”回顾一路来的“闯关之旅”，潘春妹颇为感慨。龙兴居民区北面毗邻g60沪昆高速，滚滚车流带来的噪音问题长期困扰着北片居民。刚刚上任便在串门聊天的过程中了解到居民们对补齐“隔音屏”的迫切需求后，潘春妹将此事记挂在心。从联系职能部门申请噪音检测，到联系区人大代表等多渠道反馈沟通，直至2021年，小区最后一段约50米缺口的隔音屏补齐。

龙兴居民区党群服务站

隔一扇窗做“知心人”

从最开始的两间办公室到如今办事大厅和活动室等场地一应俱全的两层式党群服务站，11年间社区基层治理的功能不断拓展完善。硬件条件提升了，潘春妹却坚持将工位放在一楼临窗的位置。“在二楼工作是清静很多，但是总担心和大伙儿离得不够近，交流起来没那么方便。”潘春妹告诉记者，她偏好坐在一楼办公，没事隔着一扇窗和路过的居民唠上一唠。采访时，窗外时不时响起的呼唤与咨询间或打断交流的思绪，反复起身耐心解答居民问题的潘春妹和居民一派知心投契。

小区停车如今井然有序

“刚来社区时，每天面对那么多问题、意见，非常担心自己胜任不了。”潘春妹直言，跟着雷厉风行的老书记们辗转多个社区学习的过程中，她用心观察前辈们与社区居民沟通的点滴细节，也一点点探索，将“串百家门、做知心人”作为自己主理社区事务的处事之道。“大家反馈的问题，书记都用心听，后续也真的有回应。”小区居民陈志文感慨地说，再晚回来也能找到车位，跳排舞、打太极都能找到自己的地盘……“掰一掰十个手指，都数不清爱上龙兴的理由！”

小区“亲瓶菜园”自治项目

精细“绣花”谱幸福曲

居民之所以全心交托信赖，不仅仅源于潘春妹平易知心的工作风格，更有赖于小区环境及居住品质显著提升带来的幸福体验。屋顶防水、墙面加固、更换管网，一栋栋旧房子改头换面；调整绿化布局、改扩建车位、配置充电桩，小区生活品质突飞猛进；增设老年活动室、实践活动层出不穷，居民群文生活空前丰富……一系列幸福蝶变背后，积极运用党建引领这一红色引擎，协调各方力量破解难题，是潘春妹精细化治理社区的宝藏秘籍。

垃圾分类宣传

2018年起便在社区试点垃圾分类定时定点投放，引领绿色低碳生活新时尚；关注“一老一小”，致力社区“微改造”和亲子睦邻党建项目，在绿色社区创建、开展新时代文明实践等方面，潘春妹带着社区邻里始终走在前列。除了协调“三驾马车”齐心共进，她还积极开展党建共建，依托区域化党建资源为社区文明建设赋能增效。“在书记的带动下，大伙儿拧成一股绳，像一家人一样。幸福和快乐尽在不言中！”小区居民仲莲娟笑着表示。

文字：李爽

图片：受访者供图

编辑：李翔

上观号作者：上海松江